Politica sulla Privacy di Firenze Ritorno

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati è Firenze Ritorno, con sede in 47 Via Giuseppe Garibaldi, Piano 3, 10121 Torino, Piemonte, Italia. Per qualsiasi domanda riguardo questa politica sulla privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci tramite email all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al +39 011 562 7483.

2. Dati Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali per fornirti i nostri servizi e migliorare la tua esperienza:

• Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale (per interventi a domicilio o spedizioni). Questi dati vengono raccolti quando richiedi un servizio, ci contatti tramite il modulo online o ti iscrivi alla nostra newsletter.
• Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate sul nostro sito, tempo di permanenza e altre statistiche relative all'uso del sito. Questi dati sono raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili.
• Dati relativi al servizio: Dettagli sull'elettrodomestico da riparare (es. tipo, marca, modello, descrizione del problema), storico degli interventi, preventivi e fatture.

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Fornire i servizi richiesti (diagnosi, riparazione, manutenzione, installazione, fornitura di ricambi).
• Gestire gli appuntamenti e gli interventi a domicilio.
• Elaborare pagamenti, preventivi e fatture.
• Comunicare con te in merito ai servizi, aggiornamenti, risposte alle tue richieste.
• Migliorare i nostri servizi e personalizzare la tua esperienza.
• Adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali.
• Inviare comunicazioni marketing (se hai fornito il consenso esplicito) relative a promozioni, nuovi servizi o offerte speciali.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati è legittimato da una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: Per fornire i servizi che hai richiesto.
• Adempimento di un obbligo legale: Per rispettare le normative vigenti.
• Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi e la sicurezza del sito, previo bilanciamento con i tuoi diritti fondamentali.
• Consenso: Per finalità specifiche, come l'invio di newsletter commerciali, per le quali è richiesto il tuo esplicito consenso.

5. Modalità del Trattamento e Sicurezza

I dati personali sono trattati con strumenti manuali e informatici e sono archiviati in server e database protetti. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita, l'uso illecito o non autorizzato, l'accesso non autorizzato e la divulgazione dei tuoi dati. Ciò include crittografia, firewall, controlli di accesso e procedure di backup.

6. Condivisione dei Dati

Non vendiamo, scambiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Possiamo condividere i tuoi dati solo con:

• Fornitori di servizi terzi (es. servizi di pagamento, fornitori di hosting, piattaforme CRM) che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi, previo impegno alla riservatezza.
• Autorità giudiziarie o amministrative, ove richiesto dalla legge.

7. Conservazione dei Dati

I tuoi dati personali sono conservati solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, o per il periodo richiesto dalle normative legali o fiscali. Una volta scaduto tale periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

8. I Tuoi Diritti

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica: chiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
• Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): chiedere la cancellazione dei tuoi dati.
• Diritto di limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati.
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per determinate finalità (es. marketing diretto).
• Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email [email protected]. Potremmo richiedere una prova della tua identità prima di procedere con la tua richiesta.

9. Modifiche a Questa Politica sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di revisione aggiornata. Ti incoraggiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.